Livraison
Fabriqué en France, livré avec soin.
Chaque création est fabriquée à la demande dans notre atelier, puis emballée avec soin et confiée au transporteur. Voici tout ce qu’il faut savoir sur les délais, les tarifs et les pays livrés.
- 3 joursde fabrication en moyenne (jours ouvrés)
- 2 à 3 joursde livraison Colissimo en France métropolitaine
- 24 hen Chronopost express en France
Comment ça marche
De votre commande à votre porte
Vous créez et commandez
Personnalisez votre création en ligne. Les frais de livraison et la date de livraison estimée s’affichent avant le paiement.
Nous fabriquons dans notre atelier
La plupart de nos créations sont fabriquées en 3 jours ouvrés (jusqu’à 5 pour certains albums). Les affiches déco partent sous 24 h.
Nous vous l’expédions
Votre colis est emballé avec soin et remis au transporteur. Le délai de livraison dépend de la destination et de l’option choisie.
Tarifs
Délais et tarifs de livraison
Les tarifs dépendent de la destination et du poids de votre colis. Le montant exact est toujours affiché au moment de la commande, avant le paiement.
| Destination | Transporteur | Délai | Tarif |
|---|---|---|---|
| France métropolitaine | Colissimo | 2 à 3 jours | dès 5 € |
| France métropolitaine | Chronopost express | 24 h | dès 9 € |
| Monaco | Standard | Indiqué à la commande | dès 14 € |
| Europe 1Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Suède | Chronopost express | 2 à 6 jours | dès 8 € |
| Europe 2Bulgarie, Chypre, Croatie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie | Chronopost express | 2 à 6 jours | dès 10 € |
| Royaume-Uni | Chronopost express | 2 à 6 jours | dès 8 £ |
| Suisse & pays nordiquesSuisse, Norvège, Islande, Israël, Albanie | Chronopost express | 2 à 6 jours | dès 30 € |
| Outre-merGuadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Polynésie française, ainsi que l’Algérie | Express | Indiqué à la commande | dès 20 € |
| Reste du mondeÉtats-Unis, Canada, Mexique, Japon, Singapour, Australie, Nouvelle-Zélande, Émirats arabes unis, Qatar, Maurice, Nouvelle-Calédonie, Saint-Barthélemy | Colissimo International | Indiqué à la commande | dès 45 € |
Délais indiqués à partir de l’expédition, hors délai de fabrication. Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte affluence.
Tarifs détaillés pour la France
Colissimo (2 à 3 jours) : jusqu’à 500 g 5 € · jusqu’à 1 kg 6,50 € · jusqu’à 2 kg 8 € · jusqu’à 5 kg 10 € · jusqu’à 30 kg 20 €.
Chronopost express (24 h) : jusqu’à 1 kg 9 € · jusqu’à 2 kg 10 € · jusqu’à 5 kg 12 € · jusqu’à 10 kg 16 €.
Bon à savoir
Emballé avec soin, expédié partout
Emballé avec soin
Chaque commande est soigneusement protégée pour le voyage. Nos albums photo sont livrés dans un pochon en coton, prêts à offrir.
Commandes internationales
Nous expédions depuis la France vers plus de 50 pays. Les droits de douane et taxes d’importation du pays de destination restent à la charge du destinataire.
Colis abîmé ?
Si votre commande arrive abîmée, écrivez-nous sous 14 jours : nous la réimprimons gratuitement ou nous vous remboursons. Voir notre politique de retours.
FAQ
Vos questions sur la livraison
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Ajoutez le délai de fabrication (3 jours ouvrés en moyenne, jusqu’à 5 pour certains albums, 24 h pour les affiches déco) au délai de livraison de l’option choisie. La date de livraison estimée s’affiche au moment de la commande.
Combien coûte la livraison ?
Le tarif dépend de la destination et du poids du colis : en France métropolitaine, dès 5 € en Colissimo et dès 9 € en Chronopost express. Le montant exact est toujours affiché avant le paiement.
Livrez-vous à l’étranger ?
Oui, nous livrons plus de 50 pays en Europe et dans le monde. Retrouvez les tarifs et délais par destination dans le tableau ci-dessus.
Les droits de douane sont-ils inclus ?
Non. Pour les livraisons hors Union européenne, les droits de douane, frais d’importation et taxes du pays de destination restent à la charge du destinataire. En cas de doute, renseignez-vous auprès des douanes de votre pays.
Mon colis est arrivé abîmé, que faire ?
Écrivez-nous dans les 14 jours suivant la réception à support@innocence-editions.com avec votre numéro de commande et une photo. Nous réimprimons votre commande gratuitement ou nous vous remboursons.
Puis-je retourner un produit ?
Les produits non personnalisés peuvent être retournés dans les 14 jours suivant l’achat, dans leur état d’origine. Les créations personnalisées sont fabriquées pour vous et ne peuvent pas être retournées pour un changement d’avis. Lire notre politique de retours.
Une question sur votre livraison ?
Notre équipe vous répond par e-mail : support@innocence-editions.com