Sendungsverfolgung
Wo ist meine Bestellung?
Von unserer Werkstatt bis zu Ihrer Tür: Verfolgen Sie jeden Schritt Ihrer Bestellung. Ihre Sendungsnummer erhalten Sie per E-Mail, sobald Ihr Paket unterwegs ist.
- 3 TageHerstellung im Durchschnitt (Werktage)
- 24 Std.für den Versand unserer Deko-Poster
- 1 E-Mailmit Ihrer Sendungsnummer beim Versand
Paket verfolgen
Verfolgen Sie Ihr Paket mit einem Klick
Wählen Sie den Versanddienstleister aus Ihrer Versand-E-Mail, geben Sie Ihre Sendungsnummer ein: Wir öffnen die Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters.
Ihre Bestellung Schritt für Schritt
Von unserer Werkstatt bis zu Ihrer Tür
Bestellung bestätigt
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.
In unserer Werkstatt gefertigt
Ihre Kreation wird im Durchschnitt in 3 Werktagen gefertigt (bis zu 5 für einige Fotobücher). Poster werden innerhalb von 24 Stunden versendet.
Versendet
Sobald Ihr Paket unterwegs ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.
Zugestellt
Colissimo liefert in Frankreich in 2–3 Tagen, Chronopost Express in 24 Stunden. Im Ausland hängt die Lieferzeit vom Zielland ab.
FAQ
Ihre Fragen zur Sendungsverfolgung
Ich habe keine Versand-E-Mail erhalten.
Ihre Bestellung ist wahrscheinlich noch in unserer Werkstatt: Die meisten Kreationen werden in 3 Werktagen gefertigt, bis zu 5 für einige Fotobücher. Die E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer wird verschickt, sobald Ihr Paket unterwegs ist. Prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.
Wo finde ich meine Sendungsnummer?
In der Versandbestätigung per E-Mail, mit einem direkten Link zur Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters. Sie können sie auch oben eingeben.
Meine Sendungsverfolgung ändert sich seit Tagen nicht.
Versanddienstleister aktualisieren die Sendungsverfolgung manchmal verzögert, vor allem bei internationalen Paketen. Ändert sich nach 5 Werktagen nichts, schreiben Sie uns an support@innocence-editions.com mit Ihrer Bestellnummer: Wir kontaktieren den Versanddienstleister.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Schreiben Sie uns so schnell wie möglich an support@innocence-editions.com: Wir können sie ändern, solange Ihre Bestellung unsere Werkstatt noch nicht verlassen hat.
Mein Paket ist beschädigt angekommen.
Schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto: Wir drucken Ihre Bestellung kostenlos neu oder erstatten Ihnen den Betrag.
Eine Frage zu Ihrer Bestellung?
Unser Team antwortet Ihnen per E-Mail: support@innocence-editions.com